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    2021年9月“台州市消费满意度指数”
    信息来源:市市场监管局 发布时间:2021-10-08 12:48 访问次数:

    108日发布

    20219月台州市消费满意度综合指数为85,与20218月份的指数87相比,有所下降,市场消费环境等级为“良”。

    六个商品和服务类别消费满意度指数分别是:

    一、手机商品和服务的消费满意度指数84,与20218份的指数85相比,稍有下降市场消费环境等级为”。

    二、汽车商品和服务的消费满意度指数87,与20218份的指数85相比,有所上升,市场消费环境等级为”。

    三、家电商品和服务的消费满意度指数79,与20218月份的指数78比,稍有上升,市场消费环境等级为一般”。

    四、服装商品和服务的消费满意度指数82,与20218月份的指数82相同,市场消费环境等级为”。

    五、食品商品和服务的消费满意度指数81,与20218月份的指数83相比,有所下降,市场消费环境等级为“良”。

    六、餐饮服务的消费满意度指数77,与20218月份的指数80相比,有所下降,市场消费环境等级为”。

     

    20219月台州市消费满意度指数

    商品和服务类别

    消费满意度指数

    市场消费环境等级

    综合

    85

    手机

    84

    汽车

    87

    家电

    79

    一般

    服装

    82

    食品

    81

    餐饮服务

    77

    一般

     

    2021年9月份消费者投诉的基本情况

    9月份,台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1303件,举报771件。

     

                      2021年9月份消费投诉热点 

    1. 食品(餐饮服务)类:商家销售变质鲜牛奶、发霉面包等问题;餐饮店有蟑螂、蔬菜里有虫子等问题。

    2. 服装鞋类:皮鞋脱胶、球鞋褪色严重,衣服有破洞、清洗后缩水严重等质量问题,或网购鞋子收货后发现有穿过的痕迹。

    3. 汽车类:汽车在保修期内出现充电机故障、发动机损坏等质量问题,或付款后一直拖延未交付。

    4. 通讯产品类:三包期内手机出现主板故障、机身不正常发烫、黑屏等质量问题。

    5. 家用电器类:空调不制冷、学习机无故关机、音响故障维修近十次扔未解决等问题。

         (本指数数据来源:浙江省12315行政执法系统)


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