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    2021年10月“台州市消费满意度指数”
    信息来源:市市场监管局 发布时间:2021-11-02 16:41 访问次数:

    112日发布

    202110月台州市消费满意度综合指数为85,与20219月份的指数相同,市场消费环境等级为“良”。

    六个商品和服务类别消费满意度指数分别是:

    一、手机商品和服务的消费满意度指数81,与20219份的指数84相比,稍有下降市场消费环境等级为”。

    二、汽车商品和服务的消费满意度指数87,与20219份的指数85相市场消费环境等级为”。

    三、家电商品和服务的消费满意度指数81,与20219月份的指数79比,有所上升,市场消费环境等级为”。

    四、服装商品和服务的消费满意度指数82,与20219月份的指数82相同,市场消费环境等级为”。

    五、食品商品和服务的消费满意度指数76,与20219月份的指数81相比,有所下降,市场消费环境等级为一般”。

    六、餐饮服务的消费满意度指数79,与20219月份的指数77相比,有所上升,市场消费环境等级为一般”。

     

    202110月台州市消费满意度指数

    商品和服务类别消费满意度指数市场消费环境等级
    综合85
    手机81
    汽车87
    家电81
    服装82
    食品76一般
    餐饮服务79一般


    2021年10月份消费者投诉的基本情况

    10月份,台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1020件,举报596件。

     

                 2021年10月份消费投诉热点 

    1. 食品(餐饮服务)类:商家销售变质白斩鸡、有絮状物的饮料等问题;餐饮店卫生状况差、食物中含有异物等问题。

    2. 服装鞋类:衣服褪色严重、毛衣掉毛、羽绒服跑毛等质量问题,或网购鞋子收货后发现有污渍、鞋底不平整。

    3. 汽车类:汽车在保修期内出现发动机故障、电动汽车电瓶续航能力未达标等质量问题,或二手汽车销售时隐瞒真实汽车情况。

    4. 通讯产品类:三包期内手机出现主无法开机、屏幕故障、通话没有声音等质量问题。

    5. 家用电器类:电视机黑屏、电热水器内胆漏水、燃气热水器异响、缝纫机故障等问题。

         (本指数数据来源:浙江省12315行政执法系统)


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