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    2021年5月“台州市消费满意度指数”
    信息来源:市市场监管局 发布时间:2021-06-08 08:41 访问次数:

    68日发布

    20215月台州市消费满意度综合指数为85,与20214月份的指数84相比,稍有上升,市场消费环境等级为“良”。

    六个商品和服务类别消费满意度指数分别是:

    一、手机商品和服务的消费满意度指数84,与20214份的指数84相同市场消费环境等级为”。

    二、汽车商品和服务的消费满意度指数85,与20214份的指数85,市场消费环境等级为”。

    三、家电商品和服务的消费满意度指数76,与20214月份的指数77比,稍有下降,市场消费环境等级为一般”。

    四、服装商品和服务的消费满意度指数79,与20214月份的指数76相比,有所上升,市场消费环境等级为一般”。

    五、食品商品和服务的消费满意度指数85,与20214月份的指数85相同,市场消费环境等级为“良”。

    六、餐饮服务的消费满意度指数83,与20214月份的指数80相比,有所上升,市场消费环境等级为”。

     

               20215月台州市消费满意度指数

    商品和服务类别

    消费满意度指数

    市场消费环境等级

    综合

    85

    手机

    84

    汽车

    85

    家电

    76

    一般

    服装

    79

    一般

    食品

    85

    餐饮服务

    83

     

                                      2021年5月份消费者投诉的基本情况

    5月份,台州市市场监督管理局共受理消费者投诉949件,举报713件。

     

                    2021年5月份消费投诉热点 

    1. 食品(餐饮服务)类:商家出售过期饮料、咸鸭蛋;豆奶变质等质量问题;餐饮店存在食物含异物,就餐后出现腹泻症状等问题。

    2. 服装鞋类:裙子有破洞,衬衫有污渍,雪纺上衣左右不对称;鞋子配饰掉落,鞋舌长短不一等质量问题。

    3. 汽车类:汽车在保修期内出现方向跑偏、中控联网出现故障、变速箱和发动机连接处渗油等质量问题。

    4. 通讯产品类:三包期内手机出现黑屏、卡屏、无法开机等质量问题。

    5. 家用电器类:冰箱压缩机故障、钢化门破裂,空调外机异响,电热水器无法通电等质量问题。

         (本指数数据来源:浙江省12315行政执法系统)


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